Posso devolver um produto?

A satisfação dos nossos clientes é essencial na Slimdoo®. Beneficie de um prazo de 14 dias a contar da receção do seu produto para o devolver, se não o tiver experimentado, utilizado ou danificado. Assim, por questões de higiene, o seu produto inclui um dispositivo de proteção para impedir que seja utilizado ou experimentado. Não aceitamos trocas nem devoluções de produtos experimentados, utilizados ou danificados. Para conhecer as modalidades de devolução, por favor consulte as nossas Condições Gerais.

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Os produtos Slimdoo® são de boa qualidade?

Objetivo satisfação! Todos os produtos Slimdoo® são testados, antes de serem comercializados, por um laboratório independente para assegurar a sua conformidade, tanto em França como na Europa (Test Reach...). Os consumidores beneficiam igualmente da garantia legal de conformidade (Artigo 11.3.1 das Condições Gerais) e da garantia legal contra defeitos de fabrico (Artigo 11.3.2 das Condições Gerais).

 

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Qual é o prazo de entrega?

Para lhe disponibilizar uma entrega expresso da sua encomenda, todos os produtos Slimdoo são enviados de França. Se estiver em França metropolitana, o prazo de entrega indicativo é de 3 dias úteis (se estiver em territórios ultramarinos franceses, receberá a sua encomenda em 8 a 10 dias). Relativamente aos envios para outros países da Europa, o prazo de entrega indicativo é de 5 dias úteis. Para o resto do mundo, o prazo de entrega máximo indicativo é de 15 dias úteis. Poderá consultar os detalhes de seguimento da sua encomenda clicando na ligação que lhe será enviada por email (consulte por favor a sua caixa de entrada e a pasta de spam se não o tiver recebido).

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Como posso deixar o meu testemunho de emagrecimento?

Pode enviar um email a Slimdoofan@gmail.com indicando a sua idade, a sua experiência de emagrecimento e informações de contacto.

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A que corresponde(m) o(s) débito(s) na minha conta bancária?

Quando encomenda um produto, são lhe propostas 2 opções:

- Encomendar apenas o produto:  botão cinzento

- Encomendar o produto + testar a oferta do serviço Slimdoo® (programa de emagrecimento com auto-coaching) : botão verde

Se clicar no botão verde e escolher assim testar o serviço Slimdoo®, a linha com a frase "Oferta de teste: Acesso ilimitado por 60 min ao Programa Slimdoo®" é apresentada na nota de encomenda.
Atenção, no final do período de teste de 60 minutos por 1€, o seu acesso será automaticamente renovado ao preço indicado nas condições gerais (Assinatura Slimdoo por cartão de crédito - Artigo 4.2.1).   

Assim, para evitar qualquer surpresa desagradável. o site solicita que valide duas vezes as condições gerais e nomeadamente, que valide antes de proceder ao pagamento:

"Aceito a oferta de teste dos Serviços Slimdoo" (duplo consentimento da sua parte).

Esta assinatura não tem qualquer compromisso. 

Poderá assim, cancelar a renovação automática da sua assinatura quando quiser a partir do site https://www.absolusecure.com
ou diretamente no espaço de membros Slimdoo clicando no link "Gerir a minha assinatura".
Atenção: a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, no entanto não basta para isso abandonar o site ou fechar a página.

Para interromper todas as transferências futuras e cancelar esta assinatura, deverá:

1) Ir a https://www.absolusecure.com (ou clicar em "Gerir a minha assinatura" no rodapé de todos os sites Slimdoo®).

2) Inserir o seu nome de utilizador e senha
Pode recuperar facilmente os seus dados na mensagem de email "Confirmação da sua encomenda" que lhe foi enviada no seguimento da sua encomenda.
O seu nome de utilizador e senha encontram-se abaixo da mensagem.

Se não encontrar esta mensagem, poderá inserir o seu email no campo situado abaixo de “Dados de início de sessão perdidos?”
Os seus dados de acesso serão-lhe enviados novamente.

3) Depois de iniciar sessão no interior do seu espaço de gestão absolusecure, clique em cima na barra de menu em "Gerir as minhas assinaturas".

4) Para cancelar a assinatura do Serviço Slimdoo®, basta então clicar no botão "Cancelar assinatura".

Nota: 
Com o objetivo de evitar eventuais fraudes, o nosso departamento técnico regista todas as ações efetuadas no site através do seu computador, telemóvel ou tablet.

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Como consultar as condições gerais?

As condições gerais podem ser acedidas a partir do rodapé de todas as páginas do site.

Elas devem ser aceites duas vezes pelo utilizador antes de qualquer encomenda no site.
(duplo consentimento da sua parte)

Atenção: aceitar as condições gerais de um site não é um ato banal.
Assim, é sempre necessário ler atentamente as condições gerais e é por isso que a Lei obriga os comerciantes online a uma validação dupla.

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Não consigo iniciar sessão no site Slimdoo®

A sua assinatura deverá ter sido cancelada. Por favor visite o nosso site se pretende subscrever uma nova oferta.

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Não consigo pagar no site Slimdoo®

O seu cartão de crédito pode ter um plafond. Contacte o seu banco para saber mais informações.
Também pode utilizar outro cartão.

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A minha Slimdoo® Light liberta um odor, é normal?

Sim, a sua Slimdoo® Light cheira "a novo". Este odor deixará de se fazer sentir depois de algumas horas de utilização.
Pode lavar a Slimdoo® Light com cuidado e à mão para remover o cheiro a novo.

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Não recebi a minha Slimdoo® Light, é normal?

A cinta Slimdoo® Light é entregue no prazo máximo de 15 dias a contar do pagamento efetivo da sua encomenda.
Em caso de problemas, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível em www.absolusecure.com.

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Como faço para prolongar a minha assinatura?

Se o seu cartão de crédito expirar ou se utilizou um cartão de crédito eletrónico, o seu acesso será interrompido automaticamente quando renovar a sua assinatura. Para prolongar a sua assinatura, deve ir a www.absolusecure.com.

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Como faço para cancelar a minha assinatura?

A assinatura do programa de emagrecimento Slimdoo® não tem fidelização e pode ser cancelada a qualquer momento.
Basta clicar no link Gerir a minha assinatura presente em todas as páginas Slimdoo®.

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O pagamento no site Slimdoo® é seguro?

Todos os pagamentos são efetuados através de intermediários bancários altamente seguros.
Os dados são comunicados a estes intermediários de forma segura através de criptografia SSL.
Nenhum dado bancário é armazenado nos servidores Slimdoo®.

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Como consulto todas as receitas e dicas?

Todos os dias, a área de membros Slimdoo® apresenta novas dicas e receitas light. O conteúdo é atualizado a cada 24 horas.

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Como é que funciona o auto-coaching?

O auto-coaching permite-lhe configurar as suas próprias atividades de emagrecimento. Todos os dias deve confirmar a realização das atividades.
Se não confirmar, o sistema lembrar-lhe-á. Slimdoo® permite treinar automaticamente a sua motivação.
Na área de membros, está disponível um vídeo que descreve o princípio de auto-coaching Slimdoo®.

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Perdi a minha senha

Por favor visite www.absolusecure.com para repor a sua senha.

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Perdi o meu nome de utilizador

Por favor visite www.absolusecure.com para recuperar o seu nome de utilizador.

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Como aceder à área de membros do programa Slimdoo®?

É muito simples. Basta seguir o link (url) que recebeu por email. Também pode clicar no link na parte inferior do site Acesso Membro.

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